Términos y condiciones

Última actualización: 19 de mayo de 2026

Los presentes Términos y condiciones (las «Condiciones») regulan (a) el uso del sitio web mallorcaspaliving.com, y (b) la venta e instalación de whirlpools, jacuzzis, spas y servicios relacionados suministrados por Mallorca Spa Living («nosotros», «nuestro»). Le rogamos que los lea detenidamente antes de utilizar el Sitio web o realizar un pedido.

1. Aceptación de las Condiciones

Al utilizar el Sitio web o al aceptar un presupuesto escrito que le hayamos elaborado, usted declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el Sitio web ni nuestros servicios.

2. Información en el Sitio web

Toda la información publicada en el Sitio web — especificaciones, precios, opciones de instalación, plazos de entrega, fotografías — se facilita de buena fe y con carácter orientativo. Puede actualizarse sin previo aviso. El Sitio web no es una tienda en línea. El contrato vinculante únicamente se perfecciona una vez que hemos emitido un presupuesto escrito y usted lo ha aceptado.

3. Calculadora de precios

La calculadora de precios del Sitio web ofrece una estimación orientativa basada en la configuración introducida. Dicha estimación:

• No constituye una oferta vinculante.
• No forma un contrato.
• Está sujeta a una visita técnica al emplazamiento y a un presupuesto (presupuesto) escrito definitivo.
• Incluye el IVA español del 21 %, salvo indicación expresa en contrario.

4. Presupuestos y pedidos

1. Usted solicita un presupuesto a través del formulario de contacto, la calculadora, WhatsApp, correo electrónico, teléfono o en persona en nuestro showroom.
2. Podemos realizar una visita técnica al emplazamiento y proponer los detalles de instalación.
3. Emitimos un presupuesto escrito (presupuesto) en el que se detallan el alcance, los productos, el precio, las condiciones de pago y los plazos de entrega.
4. El contrato se perfecciona cuando usted acepta el presupuesto por escrito y abona el depósito o señal acordado.
5. Una vez formalizado el contrato, cualquier modificación del alcance podrá afectar al precio y a los plazos de entrega, y deberá acordarse por escrito.

5. Precios, pago y facturación

• Los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen el IVA español del 21 %, salvo indicación expresa en contrario.
• Condiciones de pago estándar: [X]% de depósito al realizar el pedido, [Y]% antes de la entrega, saldo restante a la finalización — las condiciones exactas figuran en cada presupuesto.
• Métodos aceptados: transferencia bancaria (preferente). El pago con tarjeta o en efectivo puede estar disponible previo acuerdo.
• Se emite factura conforme a la legislación fiscal española.

6. Entrega e instalación

• Zonas de entrega e instalación: Mallorca. Las entregas fuera de la isla son posibles previo acuerdo.
• Los plazos de entrega indicados en el Sitio web o en los presupuestos son estimaciones, no garantías, y pueden verse afectados por la producción del proveedor, el transporte o las condiciones del emplazamiento.
• El acceso al lugar de instalación debe ser seguro y adecuado. El Cliente es responsable de garantizar el acceso, los permisos necesarios y una superficie de instalación preparada, salvo que hayamos acordado expresamente asumir dichas obras.
• La cimentación, los trabajos en terrazas y las conexiones eléctricas y de fontanería pueden incluirse en el presupuesto cuando así se acuerde.

7. Garantías

• Garantía del producto: se aplica la garantía del fabricante, que se transmite al Cliente. La duración y las condiciones dependen del modelo y figuran en el presupuesto.
• Garantía de instalación: ofrecemos una garantía de [2 años] sobre la mano de obra de instalación.
• Garantía legal de conformidad: las compras de consumidores también están amparadas por la garantía de conformidad del Real Decreto Legislativo 1/2007.
• Las garantías no cubren los daños causados por uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento.

8. Derecho de desistimiento (consumidores)

Cuando resulte aplicable, los consumidores disponen de un plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento en contratos celebrados fuera del establecimiento, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este derecho no es aplicable a los bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni a los servicios de instalación ya prestados con el consentimiento expreso previo del consumidor.

9. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a los daños directos razonablemente previsibles como consecuencia del incumplimiento de las presentes Condiciones o del contrato. No excluimos la responsabilidad en los supuestos en que la legislación española no permita dicha exclusión.

10. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución causado por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo catástrofes naturales, huelgas, perturbaciones en el transporte, fallos de proveedores, actuaciones gubernamentales o emergencias de salud pública.

11. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

12. Modificaciones de las Condiciones

Podemos actualizar las presentes Condiciones periódicamente. La versión aplicable a un contrato concreto es la vigente en la fecha de aceptación del presupuesto.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones y cualquier contrato derivado de ellas se rigen por la legislación española. Para disputas de consumidores, nos adherimos a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Las partes someten cualquier controversia a los Juzgados y Tribunales de [PALMA DE MALLORCA], sin perjuicio de los derechos del consumidor.

Para cualquier consulta sobre las presentes Condiciones, puede contactar con nosotros en [email protected].