Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 19 mei 2026

Deze algemene voorwaarden (de "voorwaarden") regelen (a) het gebruik van de website mallorcaspaliving.com en (b) de verkoop en installatie van whirlpools, jacuzzi's, spa's en bijbehorende diensten door Mallorca Spa Living ("wij", "ons", "onze"). Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u de website gebruikt of een bestelling plaatst.

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door de website te gebruiken of door een door ons opgestelde schriftelijke offerte te aanvaarden, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd. Als u niet akkoord gaat, gebruik dan noch de website noch onze diensten.

2. Informatie op de website

Alle informatie op de website - specificaties, prijzen, installatieopties, levertijden en foto's - wordt naar beste weten voor informatieve doeleinden verstrekt en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De website is geen webshop. Een bindende overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij een schriftelijke offerte hebben opgesteld en u deze hebt aanvaard.

3. Prijscalculator

De prijscalculator op de website levert een vrijblijvende inschatting op basis van uw invoer. Deze inschatting:

• is geen bindend aanbod.
• leidt niet tot een overeenkomst.
• is onder voorbehoud van een bezichtiging en een definitieve schriftelijke offerte.
• bevat 21% Spaanse btw (IVA), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4. Offertes en bestellingen

1. U vraagt een offerte aan via het contactformulier, de prijscalculator, WhatsApp, e-mail, telefoon of persoonlijk in de hal.
2. Wij kunnen een bezichtiging uitvoeren en installatiedetails voorstellen.
3. Wij stellen een schriftelijke offerte (presupuesto) op met de omvang van de dienstverlening, producten, prijs, betalingsvoorwaarden en levertijden.
4. De overeenkomst komt tot stand wanneer u de offerte schriftelijk aanvaardt en de overeengekomen aanbetaling voldoet.
5. Na totstandkoming van de overeenkomst kunnen wijzigingen in de omvang van de dienstverlening de prijs en levertijd beïnvloeden en dienen deze schriftelijk te worden overeengekomen.

5. Prijzen, betaling en facturering

• Alle prijzen zijn vermeld in euro (EUR) en bevatten, tenzij anders aangegeven, 21% Spaanse btw (IVA).
• Standaard betalingsvoorwaarden: [X]% aanbetaling bij opdracht, [Y]% vóór levering, restant bij oplevering - de exacte voorwaarden staan in de betreffende offerte.
• Geaccepteerde betaalmethoden: bankoverschrijving (voorkeur). Kaartbetaling of contante betaling is mogelijk in overleg.
• Een factuur (factura) wordt uitgereikt conform het Spaanse belastingrecht.

6. Levering en installatie

• Leverings- en installatiegebied: Mallorca. Leveringen buiten het eiland zijn mogelijk in overleg.
• Op de website of in offertes vermelde levertijden zijn schattingen, geen garanties, en kunnen worden beïnvloed door productie, transport of omstandigheden op locatie.
• De toegang tot de installatielocatie moet veilig en geschikt zijn. De klant is verantwoordelijk voor de toegang, eventuele vergunningen en een voorbereide ondergrond, tenzij wij deze werkzaamheden uitdrukkelijk op ons nemen.
• Fundering-, terras-, elektra- en waterwerkzaamheden kunnen bij overeenkomstige afspraak in de offerte zijn inbegrepen.

7. Garantie en waarborgen

• Productgarantie: De fabrieksgarantie is van toepassing en gaat over op de klant. Duur en voorwaarden hangen af van het model en zijn in de offerte vermeld.
• Installatiegarantie: Wij verlenen een garantie van [2 jaar] op onze installatiewerkzaamheden.
• Wettelijke conformiteitsgarantie: Consumentenaankopen vallen daarnaast onder de conformiteitsgarantie conform het Spaanse Koninklijk Wetsdecreet 1/2007.
• Garanties dekken geen schade door verkeerd gebruik, ongevallen, ongeautoriseerde wijzigingen of het niet naleven van onderhoudsinstructies.

8. Herroepingsrecht (consumenten)

Voor zover van toepassing hebben consumenten bij buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten een herroepingsrecht van 14 dagen op grond van het Spaanse consumentenrecht. Dit recht geldt niet voor goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, noch voor installatiediensten die reeds met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming zijn verricht.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die als gevolg van een schending van deze voorwaarden of de overeenkomst redelijkerwijs voorzienbaar is. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten voor zover het Spaanse recht een uitsluiting niet toestaat.

10. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraging als gevolg van gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder natuurrampen, stakingen, transportstoringen, uitval bij leveranciers, overheidsmaatregelen of gezondheidsnoodsituaties.

11. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens is geregeld in ons Privacybeleid.

12. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Voor een concrete overeenkomst geldt de versie die van kracht is op de dag van aanvaarding van de offerte.

13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende overeenkomsten zijn onderworpen aan het Spaanse recht. Bij consumentengeschillen verwijzen wij naar het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Voor geschillen onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken van [PALMA DE MALLORCA], onverminderd de rechten van de consument.

Bij vragen over deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via [email protected].